En matière de formation, comme dans toutes les sphères de la vie professionnelle, la qualité fait partie des critères essentiels de sélection. En effet, tout apprenant en quête d’un organisme de formation pour son apprentissage, recherche le centre le plus fiable et proposant les formateurs les plus qualifiés. Dans un souci constant d’amélioration de la qualité, de nombreux organismes font appel à des structures pouvant les accompagner dans cette démarche. Voici les critères de qualité essentiels d’un organisme de formation.
Sommaire
La qualité d’un organisme de formation est déterminée par la qualité de ses formateurs
Les compétences et les qualités pédagogiques des formateurs jouent un rôle important dans la qualité d’un organisme de formation. Si vous optez pour une formation basée sur des cas pratiques par exemple, vous devez vous assurer que le formateur ait une expérience suffisante dans les thématiques qu’aborde la formation. Vous pouvez vérifier ce point sur internet en vous rendant sur des réseaux professionnels et des forums ou en consultant des avis d’anciens élèves.
Vous devez éviter le piège consistant à vous contenter de la réputation de l’organisme de formation et prioriser les compétences et le parcours professionnel des formateurs de l’organisme. Généralement, les centres de formation certifiés font preuve de transparence et affichent les profils de leurs formateurs. Si un centre ne le fait pas, demandez qu’on vous éclaire sur les compétences des enseignants que vous allez avoir. Cela vous permettra de vous assurer de la qualité de l’organisme de formation.
Par ailleurs, si vous dirigez un organisme de formation et que vous souhaitez améliorer la qualité de vos services, vous pouvez vous rendre sur le site Formites.fr pour bénéficier de l’avis d’experts dans ce domaine.
Des formateurs de qualité pour une expérience d’apprentissage positive
Il est important que les formateurs disposent de certaines qualités pour que les participants aient une expérience positive dans la formation.
Être à l’écoute
L’écoute active est une qualité essentielle pour un formateur. Pouvoir écouter les participants est impératif pour développer une confiance mutuelle. De cette manière, les apprenants se sentiront à l’aise et n’hésiteront pas à intervenir pour poser des questions ou donner un point de vue.
Véhiculer une énergie positive
La transmission de l’enthousiasme est importante pour maintenir la motivation de ceux qui participent à une formation. L’émulation facilite considérablement le dialogue et la prise de parole des apprenants. De plus, l’adoption d’une attitude positive au cours de la formation est un facteur de réussite pour les apprenants.
Être disponible pour les participants
La disponibilité envers les apprenants est importante et aide à maintenir l’attention de l’audience. On dit même qu’une manière de donner une expérience positive aux apprenants est de ne jamais les laisser dans l’inconnu. Les formateurs doivent se rendre disponibles, soit en fin de journée de formation, soit dans les jours qui suivent pour répondre aux interrogations des apprenants.
Des formateurs avec de bonnes compétences en communication
L’une des caractéristiques les plus importantes et les plus évidentes d’un formateur de qualité est la capacité à communiquer efficacement. Qu’il s’agisse de communiquer des informations techniques, difficiles ou sensibles, le formateur doit être capable d’enseigner le contenu d’un cours de façon claire et concise. Que ce soit pour des formations en e-learning ou en présentiel, le formateur doit donc être en mesure d’articuler sa stratégie de communication avec des individus ayant des styles d’apprentissages variés. Cela permet d’offrir des formations de qualité et d’être apprécié par les participants.
Par ailleurs, certaines questions permettent d’évaluer les compétences en communication d’un formateur :
- Lorsqu’un participant a des difficultés de compréhension, comment peut-il l’aider à les surmonter ?
- Comment manifeste-t-il l’engagement des apprenants, notamment pendant les longues journées de formation ?
- Quel matériel fournit-il pour la formation ?
Enfin, les formateurs doivent être convaincants et réactifs. C’est l’un des meilleurs moyens pour montrer ses bonnes compétences en communication. Pour beaucoup de personnes, les capacités de communication du formateur suffisent à évaluer la qualité d’un programme de formation.
Pour finir, il faut préciser que les organismes de formation de qualité accordent une grande importance à la satisfaction du client et n’hésitent pas à faire appel à des professionnels pour booster leur activité.