La secrétaire médicale est un poste crucial dans un cabinet de soins. Elle est utile non seulement pour le médecin, mais aussi pour les patients. Si vous avez des compétences dans le relationnel, et que vous souhaitez intervenir dans le domaine hospitalier, ce métier est fait pour vous. Voici tout ce qu’il faut savoir sur le secrétariat médical.
Sommaire
Les formations pour devenir secrétaire médicale
Dans un service médical ou paramédical, la secrétaire médicale est un maillon indispensable. Elle constitue le lien entre le médecin et les patients. Elle s’occupe de plusieurs tâches administratives telles que l’établissement de comptes rendus des consultations, la prise de rendez-vous, l’accueil en salle d’attente. Au quotidien, elle assiste le médecin, et se charge de mieux organiser son planning. Au même titre que le spécialiste de la santé, elle est soumise au secret professionnel.
La secrétaire médicale facilite le parcours du patient au sein du centre de santé. Elle s’occupe notamment de l’accueil téléphonique et physique, et oriente les patients dans leurs différentes démarches. Elle les aide à constituer et à suivre leur dossier administratif. Elle classe et archive les dossiers médicaux des patients. Elle participe aux réunions de la clinique, ainsi qu’à leur organisation.
Pour devenir secrétaire médicale, plusieurs formations sont envisageables, il faut suivre une formation diplômante d’environ 6 mois ou un an dans un centre de formation spécialisé. Selon cfiformation.fr, il est possible d’obtenir, à l’issue de votre cursus de formation, le titre professionnel de Secrétaire-assistant médico-social. Celui-ci est reconnu au RNCP niveau IV. Pour être éligible à cette formation, vous devez avoir un diplôme de niveau V comme le BEP ou le CAP. Dès que vous recevez votre diplôme, vous pouvez commencer à travailler comme secrétaire médicale dans un établissement de soins privé.
Si vous envisagez d’intervenir au sein d’un centre médical privé, il vous faut intégrer la fonction publique. Pour cela, vous devez réussir le concours de secrétaire médical et social, ouvert aux titulaires d’un baccalauréat.
Les compétences essentielles pour devenir une bonne secrétaire médicale
Pour exercer la profession de secrétaire médicale, certaines qualités sont requises.
Connaissance approfondie du secteur médical
Au quotidien, la secrétaire médicale rencontre des professionnels de la santé, et emploie des termes médicaux. Elle est amenée à être en contact avec les patients. Il est donc important qu’elle ait une bonne connaissance du domaine médical. Elle doit surtout maîtriser les termes techniques de la branche dans laquelle elle intervient (cabinet dentaire, centre de kinésithérapie, cabinet ORL).
Bon relationnel
La secrétaire médicale est en contact permanent avec les patients, les gardes-malades et l’équipe médicale. Pour maintenir une bonne cohésion au sein du cabinet, elle doit être en mesure de bien communiquer. Diplomate avisée, elle doit savoir faire preuve de tact, et faciliter la circulation des informations avec professionnalisme. Une secrétaire médicale est nécessairement capable de proposer un accueil chaleureux à tous les patients, sans distinction.
Rigueur et organisation
La secrétaire médicale est chargée de mettre de l’ordre dans les dossiers administratifs. Elle est au cœur de la gestion du centre hospitalier, et doit en garantir le bon fonctionnement. Pour cela, il est nécessaire qu’elle soit bien organisée. Multitâche, elle doit être en mesure de gérer la pression en toute situation. Une parfaite maîtrise des outils informatiques et bureautiques est également requise pour exercer ce beau métier. La secrétaire médicale est une personne rigoureuse qui doit être minutieuse dans son travail.
La journée type d’une secrétaire médicale
La secrétaire médicale commence généralement sa journée par la gestion de l’agenda du médecin. Elle fixe et réorganise au besoin ses rendez-vous. Elle répond au téléphone et fournit à son interlocuteur tous les renseignements nécessaires. Elle peut prendre des messages qu’elle devra ensuite transmettre au professionnel concerné.
Pendant la journée, elle procède à la mise à jour des dossiers médicaux. Dans le cadre du suivi administratif des patients, elle peut être amenée à interagir avec les organismes d’assurance maladie. Elle s’occupe évidemment de la gestion des remboursements. La secrétaire peut être par ailleurs sollicitée pour les tâches courantes de gestion. Elle vérifie la disponibilité des fournitures de bureau, réalise l’inventaire, et gère les courriers.
La journée type de la secrétaire médicale peut varier en fonction de son environnement de travail. Selon qu’elle intervient dans un cabinet médical ou un laboratoire, elle peut avoir des fonctions différentes. Ses capacités peuvent être sollicitées dans un centre de radiologie, les cliniques privées, les hôpitaux, les centres de protection maternelle et infantile.